Leistungen

Wir übernehmen für Sie alle Aufgaben im Lebenszyklus der Immobilie! Insbesondere:

Helpdesk/Hotline für Nutzer und Mieter

Kompetente und engagierte Mitarbeiter stehen Ihnen und/oder Ihren Mieter zur Verfügung, bei Bedarf auch 24h, 7 Tage in der Woche. Sämtliche Vorgänge werden aufgenommen und sofort bearbeitet. Falls Sie es wünschen, können Sie auch auf unsere Datenbank zugreifen und den Status der Vorgänge und ihre Abarbeitung mit verfolgen. Auf das dazugehörige Berichtswesen kann jederzeit zugegriffen werden. Sämtliche Vorgänge sind mit den einzelnen Kostenstellen, Mieteinheiten, Technischen Anlagen oder Instandhaltungsverträgen logisch verknüpft und erlauben auf diese Weise komplexe Auswertungen und Berichte. Deshalb können unsere Helpdesk-Mitarbeiter Zusammenhänge zwischen Ereignissen aus der Vergangenheit, Geschehnisse in der Gegenwart und Vertragliche Vereinbarungen schnell erkennen, Optimierungspotentiale nutzen, Gefahren erfolgreich abwehren und gleichzeitig den Blick auf die Kosten behalten und diese niedrig halten.

Gewährleistungsmanagement

Diese komplexe Aufgabe, welche sowohl technische als auch juristische Kompetenzen verlangt, ist ein zentraler Baustein unserer Instandhaltungsstrategie. Alle maßgebenden Daten und Vorfälle werden durch uns aufgenommen, dokumentiert und geprüft. Die Schnittstellen zwischen Instandhaltung, Bau und Vermietung werden organisatorisch und datenverarbeitungstechnisch so abgebildet , dass sowohl für unsere Property Manager als auch für Sie als Eigentümer und Kunde, sämtliche Zusammenhänge und maßgebenden Termine klar ersichtlich sind.

Betriebskostenabrechnung

Wir verstehen die Betriebskostenabrechnung als Teil laufender Controlling-Prozesse. Unsere auf die Bedürfnisse der Kunden und auf die Gegebenheiten der einzelne Objekte speziell zugeschnitten Datenverarbeitungskonzepte erlauben uns, nicht nur eine transparente, genaue und rechtsichere Erstellung der Nebenkostenabrechnung, sondern die ständige Bereitstellung von Daten und Kennzahlen für den Bedarf des Managements und des Kunden. Auf diese Weise können Trends und Gefahren rechtzeitig erkannt werden.

Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung externer Dienstleistungen (Instandhaltung und Betrieb)

Durch unser deutschlandweites Netzwerk von Geschäftspartnern, finden wir für Ihre Immobilie immer den richtigen Dienstleister. Wir ermitteln den Bedarf, erstellen die Leistungsverzeichnisse, beschreiben Ihre Anforderungen und schreiben die erforderlichen Leistungen aus. Für die Kontrolle und die Abrechnung der Dienstleistungen hilft uns das in der Ten Brinke Gruppe bereits vorhandene Wissen und Erfahrung . Für diesen Prozess ist die Instandhaltungsstrategie, welche wir zusammen mit unseren Kunden erarbeiten, von zentraler Bedeutung. In dieser werden auch alle maßgebenden Schnittstellen mit der Mietvertragsverwaltung, das Controlling, das Gewährleistungsmanagement organisatorisch und datenverarbeitungstechnisch abgebildet.

Berichtswesen

Wir berichten laufend über alle Ereignisse und Kennzahlen Ihrer Immobilien. Das geschieht sowohl auf Objekt- als auch auf Portfolioebene. Durch unsere leistungsfähigen IT-Instrumente und mit Hilfe auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnittener Datenverarbeitungskonzepte, sind wir in der Lage, Ihnen „Live“ alle benötigten Kennzahlen und Informationen jederzeit zu Verfügung zu stellen. Die Palette der Berichte erstreckt sich über alle Prozesse, von der Gewährleistungsverfolgung und der Verfolgung laufender Helpdesk-Vorgänge bis zu kaufmännischen Daten, wie die Entwicklung der nicht umlagefähigen Betriebskosten Monat für Monat.

Weitere Leistungen:

  • Erarbeitung von objekt- oder portfoliobezogenen Investitionskonzepten und Strategien
  • Due Diligence
  • Vermietung
  • Mieter- und Nutzerbetreuung
  • Mietvertragsmanagement
  • objekt- oder portfoliobezogene Vermietungskonzepte und Strategien
  • Buchhaltung/Rechnungswesen
  • Jahresabschlüsse
  • Mahnwesen, Mietinkasso
  • Erstellung und Überwachung von Wirtschaftsplänen und Budgets
  • Kontrolle Einheitswert und Grundbesitzabgaben
  • Grundstücksmanagement und Dokumentation
  • Kontrolle, Betreuung und Begleitung der externen Dienstleister
  • Projektmanagement (Instandsetzungs- und Modernisierungsarbeiten)
  • Center Management
  • Flächenmanagement

 

Alle Prozesse werden von einem professionellen Datenbanksystem unterstützt. Rechnungswesen, Personalwesen, IT und Rechtsberatung erfolgen bei allen Prozessen intern durch Mitarbeiter der Ten Brinke Gruppe.

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